Återbetalningspolicy
1. Allmänna Principer
Northbull Imports SE (”Operatören”) agerar uteslutande som konsult, marknadsplats och tjänsteleverantör mellan Kunden och den utländska tillverkaren.
Operatören är inte säljare, importör, tillverkare eller återförsäljare av några produkter. Avtalsförhållandet avseende köp av varor, inklusive garantier, anspråk och ansvar, uppstår direkt mellan Kunden och tillverkaren.
Operatören ansvarar därför inte för returer, avbeställningar eller fel i produkter som levereras av tillverkaren.
2. Ingen Ångerrätt eller Returrätt
Samtliga produkter som beställs via Operatörens plattform är kundanpassade eller individuellt specificerade enligt Kundens krav och tillverkas på beställning.
Av denna anledning gäller följande:
Lagstadgad ångerrätt eller returrätt tillämpas inte.
När en beställning har bekräftats och betalats är den bindande.
Produkten kan inte returneras för återbetalning, byte eller kredit.
- Den normala 14-dagars ångerrätten gäller inte för dessa produkter.
Detta undantag gäller både företagskunder och konsumenter, eftersom varorna tillverkas och levereras direkt av en utländsk tillverkare inom ramen för ett internationellt köpeavtal.
3. Avbeställningar
Avbeställning av en order är endast möjlig om tillverkaren uttryckligen godkänner detta skriftligen. Operatören har rätt till sin provision samt ersättning för eventuella kostnader som uppstått.
Om tillverkaren godkänner avbeställningen ansvarar Kunden för samtliga kostnader som uppstår, om inte annat avtalats med tillverkaren, inklusive men inte begränsat till:
Upparbetade tillverkningskostnader
Administrations- och dokumentationsavgifter
Frakt- och logistikkostnader
Tullklarerings- och hanteringsavgifter
Avgifter till betalningsförmedlare eller bank
- Tillverkarens avbeställningsavgifter
- Förmedlarens provision och uppkomna kostnader
Operatören är inte skyldig att ersätta Kunden för några betalningar eller kostnader.
4. Reklamationer och problem
Om problem uppstår med produkten (t.ex. defekter, förseningar eller kvalitetsbrister) ska Kunden vända sig direkt till tillverkaren, som är avtalspart och säljare
Operatören kan i skälig omfattning bistå Kunden i kommunikationen med tillverkaren eller vid upprättande av reklamationer, men:
Operatören agerar endast som mellanhand,
Operatören ansvarar inte för tillverkarens åtgärder eller underlåtenhet att agera,
Operatören kan inte garantera ersättning, reparation eller utbyte.
5. Garantier
Om Tillverkaren lämnar garanti gäller denna uteslutande mellan Kunden och tillverkaren. Operatören är inte part i garantin och ansvarar inte för dess giltighet, omfattning eller tillämpning.
6. Slutbestämmelser
Genom att lägga en beställning och genomföra betalning bekräftar Kunden att:
Operatören inte är avtalspart i köpet av varorna,
Ingen rätt till retur eller avbeställning föreligger utöver vad som godkänns av tillverkaren,
Eventuella anspråk ska riktas direkt till tillverkaren,,
Operatörens roll är begränsad till konsult, förmedlingsplattform och logistikkoordinator.