Användarvillkor

Northbull Imports – Användarvillkor och leveransvillkor (”Villkoren”)

1. PARTER OCH TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa Villkor gäller för de tjänster som tillhandahålls av Northbull Imports SE (”Operatören”) till en kund (”Kunden”) som beställer en produkt, såsom en minigrävare eller annan maskin, från en utländsk tredjepartstillverkare via den marknadsplats som tillhandahålls av Operatören.

Operatören är inte säljare, importör, tillverkare eller återförsäljare av varorna, utan fungerar som operatör av den kommersiella beställnings- och leveransprocessen, som marknadsplats och som logistikkoordinator. Ett avtal ingås när kunden accepterar erbjudandet genom att betala motsvarande faktura. Operatören är inte part i försäljningen utan tillhandahåller plattformen för transaktionen. Ansvaret för transaktionen ligger hos de parter som är inblandade i handeln.

Rolldefinitioner:

Kund = beställaren

Tillverkare/säljare = fabriken som tillverkar produkten

Operatör (Northbull Imports) = operatör, tjänsteleverantör

2. ROLL

Kunden beställer produkten direkt från en utländsk tillverkare. Operatören är inte part i köpeavtalet för varorna men tillhandahåller följande tjänster på kundens vägnar:

• Beställer produkterna, hanterar betalningar och valutaväxling
• Vidarebefordra beställningen och samordna dokumentationen med tillverkaren
• Ordna kommunikation med tillverkaren och leverantören (kommunikation med köparen, förhandlingar med leverantören och underleverantörer), ordna leverans av varorna till köparens hem eller annan överenskommen plats
• Tullklarering och hantering av importmoms på kundens vägnar
• Ordna transportförsäkring (om detta avtalats separat)
• Övervakning av orderuppfyllelse och kvalitetskontroll i den utsträckning som är rimligt möjligt med hjälp av tillgängliga medel och samarbete

3. BESTÄLLNINGSPROCESS

1. Kunden väljer produkt och accepterar erbjudandet.
2. Kunden bekräftar de tekniska specifikationerna, utrustningen och leveransadressen skriftligen.
3. Kunden betalar 100 % av det erbjudna priset i förskott.
4. Ett avtal ingås mellan kunden och tillverkaren enligt de angivna villkoren.
5. Operatören initierar processen på kundens vägnar.
6. Produkten levereras från tillverkaren till kunden.

4. BETALNINGSVILLKOR

Alla betalningar ska göras till 100 % i förskott om inte annat avtalats skriftligen. Kunden betalar det pris som anges i erbjudandet eller fakturan. Operatören är inte skyldig att leverera produkten, boka transport eller inleda leveransprocessen om betalningar relaterade till fakturan eller beställningen (inklusive tilläggsavgifter baserade på justeringar av fraktindex) förblir obetalda efter förfallodagen. Detta gäller även för extra kostnader som fastställs vid leveranstillfället och som baseras på förändringar i fraktpriser, hamnavgifter, försäkringskostnader eller andra leveransrelaterade avgifter. Om betalningen inte sker i tid förbehåller sig operatören rätten att hålla inne leveransen eller utlämnandet av produkten från lagret utan separat meddelande.

Om inte annat anges kan priset inkludera följande poster:

• Produktens fabrikspris och tillverkarens avgifter
• Internationella och inhemska transportkostnader (sjö-, flyg- eller vägfrakt)
• Tullavgifter, mervärdesskatt och andra lagstadgade skatter och avgifter
• Dokumentations- och speditionstjänster (t.ex. B/L, tulldokument, exportklarering)
• Transportförsäkring
• Operatörens serviceavgift (fast avgift + provision inklusive orderkoordinering, kommunikation, betalningshantering, transportadministration och kundservice)

Indexerad fraktprissättning

Den fraktdel som anges i erbjudandet eller avtalet granskas och bekräftas slutgiltigt när transporten påbörjas (t.ex. containerbokning eller upprättande av konossement). Det kan gå veckor eller månader mellan beställning och leverans, under vilka de faktiska fraktpriserna kan öka eller minska (t.ex. på grund av bränslekostnader, containerpriser, force majeure, maskinstorlek etc.).

Shanghai Containerized Freight Index (SCFI) eller andra indexindikatorer kan användas som referens för att utvärdera utvecklingen av fraktpriserna. Om detta index har ökat avsevärt vid leveranstidpunkten jämfört med beställningstidpunkten, förbehåller sig operatören rätten att debitera ytterligare 8–15 % av fraktvärdet när leveransen påbörjas. På motsvarande sätt, om de faktiska fraktkostnaderna är betydligt lägre än vad som ursprungligen beräknats, kan motsvarande besparingar krediteras kunden upp till maximalt 10 % av fraktvärdet baserat på fraktvärdet på inköpsdagen.

Denna mekanism möjliggör en rättvis kostnadsfördelning på en ständigt föränderlig marknad och i ett globalt sammanhang och skyddar parterna från oförutsägbara prisfluktuationer inom internationell logistik.

Mottagande av betalning utgör inte en ovillkorlig skyldighet att leverera beställningen om leveransen förhindras av skäl som ligger utanför leverantörens kontroll (såsom störningar i betalningstjänster, valutarestriktioner eller officiella beslut).

Betalningstid och inverkan på leveransschemat

På grund av internationella betalningsrutiner kan överföringar mellan länder och banker ta avsevärd tid. Förseningar i mottagandet av betalningar kan uppstå till exempel på grund av:

• helger, nationella och internationella helgdagar
• bankens interna handläggningstider
• förseningar vid valutatransaktioner eller hos betalningsförmedlare
• lagstadgade kontroller eller ytterligare verifiering av pengarnas ursprung

Operatören kan inte påverka tidpunkten för eller förseningar i betalningstransaktioner. Därför kan även produktionsstarten försenas beroende på när tillverkaren mottar betalningen och tillverkarens interna rutiner. Kunden förstår och accepterar att leveranstiden börjar räknas först från det ögonblick då betalningen krediteras tillverkarens konto, inte från det ögonblick då betalningen skickas till operatören eller fabriken.

5. LEVERANSVILLKOR (INCOTERMS 2020 + LEVERANSPRAXIS)

Internationella leveranser sker som standard enligt Incoterms 2020 DDP (Delivered Duty Paid), om inte annat avtalats skriftligen.

Möjliga leveransvillkor inkluderar:

• EXW – Kunden hämtar produkten från fabriken
• FCA – Tillverkaren överlämnar varorna till transportören
• CPT / CIP – Frakt betald / Frakt och försäkring betald
• DAP / DPU – Leverans till destination (ej lossad eller uppackad)
• DDP – Leverans till dörren där alla avgifter och ansvar hanteras å kundens vägnar

Risköverföring enligt Incoterms-reglerna. Enligt leveransvillkoren DDP övergår risken till kunden först vid leverans.

Leveransscheman

Leveransscheman är alltid uppskattningar och är inte bindande för operatören, tillverkaren eller transportföretaget. Leveransprocessen påbörjas först när alla betalningar, dokument och nödvändig information har mottagits och bekräftats. Avvikelser från schemat kan uppstå på grund av tredje part, väderförhållanden, trängsel i hamnen, tull, störningar i logistikkedjan eller andra oförutsedda faktorer.

Leveransvillkor

Operatören är inte skyldig att leverera produkten eller boka transport om betalningar relaterade till beställningen (inklusive indexjusteringar eller tilläggsavgifter) inte har erlagts. Om kunden inte tillhandahåller nödvändig information (såsom leveransadress, importörens identifikationsnummer eller kontaktuppgifter) inom den angivna tidsfristen kan leveransen skjutas upp eller ombokas utan ersättning.

Ansvar för mottagande och lossning

Kunden ansvarar för att leveransen kan tas emot på den överenskomna destinationen. Om leveransen misslyckas på grund av kundens agerande (till exempel om mottagaren inte är närvarande) ansvarar kunden för eventuella extra kostnader såsom lagring, omleverans eller väntetid.

Leverans vid hinder

Operatören har rätt att skjuta upp eller fördröja leveransen vid force majeure eller logistiska störningar (såsom väderförhållanden, strejker, trafikstockningar eller myndighetsbeslut). Operatören ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför dess kontroll.

Kundens medverkan och skyldighet att tillhandahålla information

Kunden måste tillhandahålla all information som krävs för leveransen i tid och se till att leveransen kan genomföras säkert och smidigt. Vid behov måste kunden säkerställa att lokala myndighetskrav uppfylls och bistå vid officiella inspektioner eller tullförfaranden.

6. ANSVARSBEGRÄNSNING

Operatören agerar endast som marknadsplats, konsult, leverantör av orderhantering och logistikkoordinator i leveranskedjan mellan kunden och den utländska tillverkaren. Operatören ansvarar inte för löften, garantier eller handlingar från tillverkaren, fabriken eller tredje part. Operatören är inte part i produktförsäljningsavtalet och ansvarar inte för tillverkarens fel eller försummelser. Operatören är inte part i varuförsäljnings- eller tillverkningsavtalet och tar inget ansvar för detta. Operatören är inte ansvarig för direkta eller indirekta skador och är inte skyldig att bevilja prisnedsättningar eller ersättning.

Kundens rättsmedel vid ett tjänstefel från operatörens sida är begränsat till att begära återbetalning av operatörens serviceavgift, endast i den utsträckning som tjänsten väsentligen inte har utförts på grund av operatörens egna handlingar.

Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen är Operatören inte ansvarig för:

• produktens egenskaper, kvalitet, defekter eller brister
• produktens lämplighet för avsett bruk, säkerhet eller teknisk funktionalitet
• åtgärder, underlåtenheter, tidsplaner eller fel hos fabriken eller tillverkaren
• beslut, förseningar, fel eller försummelser från tredje part, såsom speditörer, transportörer, tullmyndigheter, hamnar eller andra myndigheter
• indirekta skador eller följdskador, såsom inkomstbortfall, produktionsavbrott, projektförseningar, avtalsviten eller skada på anseendet
• transport- eller lastfel efter det att varorna har överlämnats till en tredje part enligt de överenskomna leveransvillkoren
• krav avseende produktregistrering, typgodkännande, CE-märkning eller andra nationella krav, eller underlåtenhet att uppfylla sådana krav
• saknad teknisk dokumentation, såsom sprängskisser, servicehandböcker eller reservdelslistor
• förseningar, fel eller kostnader som uppstår till följd av kundens egna handlingar eller underlåtenheter (till exempel felaktiga leveransadresser, betalningsförseningar, underlåtenhet att slutföra tullklarering)

Operatörens totala ansvar är alltid begränsat till den egna serviceavgiften och endast om det kan bevisas att Operatören har agerat grovt vårdslöst eller uppsåtligt.

Operatören har rätt att säga upp avtalet med kunden om det blir väsentligt omöjligt att fullgöra beställningen, till exempel om tillverkaren inte kan eller vägrar att leverera produkten enligt operatörens instruktioner eller om kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser.

7. UNDERLEVERANTÖRER

Operatören har rätt att anlita underleverantörer och tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster, inklusive men inte begränsat till fabriker, transportföretag, speditörer, rederier, försäkringsbolag, mjukvaru- och systemleverantörer, tullagenter och logistikoperatörer.

Kunden förstår och accepterar att dessa tredje parter agerar självständigt och inte faller under Operatörens ansvar.

Om en underleverantör begår ett fel eller orsakar skada (till exempel förlust eller skada på varor, tullförseningar, förseningar i tidtabellen eller systemproblem) måste ersättningskrav riktas direkt till underleverantören eller försäkringsbolaget. Operatören kan hjälpa kunden att upprätta ett ersättningskrav eller en skadeanmälan om så överenskommits.

Operatören ansvarar inte för fel, försummelser eller förseningar orsakade av underleverantörer.

8. TRANSPORTSKADOR OCH FÖRSÄKRING

Kunden ansvarar för att kontrollera varornas skick vid leverans. Transportskador eller fel måste omedelbart dokumenteras skriftligen vid leveranstillfället (till exempel på fraktsedeln eller med fotografier) och anmälas till Operatören, transportföretaget och/eller försäkringsbolaget inom gällande tidsfrister.

Om Operatören har tecknat transportförsäkring för Kundens räkning måste anmälan och dokumentation av skador följa de instruktioner och tidsfrister som Operatören tillhandahåller. Operatören har rätt att kräva att Kunden följer dessa instruktioner fullt ut för att inleda ersättningsprocessen.

Operatören kan, efter eget gottfinnande, bistå med att upprätta en ersättningsansökan eller delegera ansökningsprocessen till försäkringsbolaget eller annan part på kundens vägnar, men är inte skyldig att göra detta. Operatören ansvarar inte om ersättning inte beviljas på grund av fel eller förseningar från kundens sida.

Om ingen försäkring har tecknats eller om den har tecknats självständigt av kunden, ligger allt ansvar och alla anspråk kvar hos kunden.

9. TJÄNSTELEVERANTÖRENS/OPERATÖRENS RÄTTIGHETER, RÄTT ATT AVBRYTA TJÄNSTEN OCH ÄNDRING AV VILLKOR

Operatören har rätt att ta bort, ändra, blockera eller avbryta tjänsten eller delar av den om den anser att det finns berättigade skäl. Operatören förbehåller sig rätten att avbryta, skjuta upp eller annullera en kundorder i följande situationer:

• tillverkaren levererar inte produkten eller kan inte på annat sätt fullgöra sina åtaganden
• kunden tillhandahåller inte nödvändig information eller bekräftelser inom den överenskomna tidsramen
• det föreligger en väsentlig avvikelse, ett tekniskt hinder, ett lagstadgat krav eller annan orsak som förhindrar fullgörandet av avtalet
• Force majeure

Operatören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor genom att meddela kunden skriftligen, via e-post eller genom att publicera dem på sin webbplats. Ändrade villkor träder i kraft sju (7) dagar efter ett meddelande, om inte annat anges. Kunden accepterar ändringarna genom att fortsätta använda tjänsten eller lägga en ny beställning efter meddelandedatumet.

Operatören strävar efter att tillhandahålla tjänsten under de angivna öppettiderna med rimliga ansträngningar. Avbrott i tjänsten kan förekomma på grund av underhållsarbete, hög användarvolym, tekniska fel, cyberavbrott eller liknande orsaker. Operatören ansvarar inte för dataförlust, förseningar eller direkta eller indirekta skador orsakade av sådana avbrott.

Operatören strävar efter att tillhandahålla en högkvalitativ och pålitlig tjänst, men garanterar inte noggrannheten, korrektheten eller den kontinuerliga tillgängligheten av tjänsten eller dess innehåll i förhållande till tredje part och ansvarar inte för skador orsakade av fel i tjänsten eller innehållet.

Operatören förbehåller sig rätten att ändra, ta bort eller lägga till delar, egenskaper eller funktioner i tjänsten eller att helt eller delvis upphöra med tjänsten utan ansvar gentemot kunden.

Operatören har också rätt att moderera eller ändra meddelanden, annonser eller annat innehåll som tillhandahålls av kunden i tjänsten om innehållet inte är lämpligt för tjänsten, är felaktigt, vilseledande eller på annat sätt olämpligt.

10. GARANTI

Om tillverkaren tillhandahåller en garanti är ansvaret och hanteringen enbart mellan kunden och tillverkaren. Operatören ansvarar inte för att tillverkarens löften uppfylls och är inte part i garanti- eller reklamationsprocesser. Operatören kommer att bistå kunden efter bästa förmåga.

11. RETURER OCH AVBESTÄLLNINGAR

Samtliga produkter beställs och tillverkas enligt kundens individuella specifikationer hos en utländsk tillverkare. Produkterna är därmed kundanpassade och omfattas inte av ångerrätt eller returrätt enligt den svenska konsumentskyddslagen.

Avbeställning av en order eller retur av en produkt är endast möjlig med tillverkarens skriftliga godkännande. I sådana fall gäller följande:

• Kunden ansvarar för samtliga kostnader som uppstår till följd av avbeställning eller retur. Dessa kan inkludera produktionskostnader, administrativa kostnader, hanteringskostnader, betalningshantering, frakt, ompackning, tullhantering, tillverkarens avbeställningsavgifter samt eventuella skatter.
• Kunden förbinder sig att fullt ut ersätta alla direkta och indirekta kostnader som uppstår för båda parter, även om leverans ännu inte skett.
• Operatören är inte skyldig att ersätta Kunden eller tillverkaren för kostnader som inte orsakats av operatören.

12. FORCE MAJEURE

Operatören ansvarar inte för förseningar, skador eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på force majeure. Med force majeure avses en händelse utanför operatörens kontroll som förhindrar fullgörandet av avtalsförpliktelser. Sådana omständigheter kan inkludera:

• krig, inre oroligheter, terrorism eller piratverksamhet
• pandemier eller virusepidemier
• naturkatastrofer, bränder, stormar eller översvämningar
• arbetskonflikter, strejker, lockouter
• störningar i transport- eller logistikkedjan
• export- eller importförbud, tullförseningar eller myndighetsbeslut
• cyberattacker, omfattande systemfel eller störningar i energiförsörjningen

Operatören har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina avtalsförpliktelser under den tid hindret består eller att häva avtalet om fullgörandet blir omöjligt på grund av force majeure.

Operatören ska underrätta Kunden om hindret och dess beräknade varaktighet så snart det är rimligen möjligt.

13. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

Detta avtal regleras av svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Eventuella tvister ska avgöras av Göteborgs tingsrätt som första instans. Konsumenter har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

14. GODKÄNNANDE OCH BINDANDE VERKAN

Kunden godkänner dessa villkor som bindande genom att betala fakturan eller genom att godkänna dem skriftligen eller via elektronisk signatur, om sådan används. Operatören förbehåller sig rätten att ensidigt uppdatera villkoren. Nya villkor träder i kraft när de publiceras på webbplatsen eller bifogas ett nytt erbjudande eller avtal.

Om någon del av dessa villkor befinns ogiltig ska övriga delar fortsatt vara giltiga.

Ytterligare villkor avseende internationella betalningstransaktioner

Kunden accepterar att internationella banköverföringar kan ta flera dagar beroende på banksystem. Förseningar kan uppstå till följd av helger, helgdagar, bankernas handläggningstider, valutaväxling eller regulatoriska kontroller.

Tillverknings- och leveransprocessen påbörjas först när tillverkaren har mottagit full betalning på sitt konto. Operatören kan inte påverka tidpunkten för internationella betalningstransaktioner. Därför beräknas alla leveranstider från den dag då tillverkaren bekräftar mottagandet av betalningen, inte från den dag då kunden initierade betalningen.